Términos y condiciones de venta

0. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es CANNABINOL SHOP S.L. (en adelante cbdshopmadrid), con domicilio a estos efectos en Calle de Valverde. 18, 28004 Madrid. número de C.I.F.: B88144373 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Correo electrónico de contacto: info@cbdshopmadrid.com del sitio web.

1. DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

cbdshopmadrid podrá aceptar la devolución de los productos de su tienda.

En primer lugar , bajo el ejercicio del derecho de desistimiento del cliente,siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones.

En segundo lugar , artículos que fueran enviados erroneamente, segun el pedido, en estado defectuosos o averiados. Que saran recojidos y reemplazados.

Para todos estos casos, nuestra politica de devoluciones se adaptará a los siguientes puntos:

  • El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 30 (TREINTA) días a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.
  • El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales , los artículos adquiridos deberán ser devueltos empaquetados cuidadosamente en el paquete original.
  • Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
  • El cargo del porte por envío de devolución, será por cuenta del cliente. (Salvo error o averia)
  • Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota de crédito,(factura rectificativa) aplicable a una factura actual o futura. La devolución se efectuará segun el método de pago. En ningún caso se reembolsara el efectivo.
  • Se ofrecera al cliente la opcion de recibir un cupon de descuento por el importe de la devolucion, para poder adquir en la tienda otros productos.
  • No se aceptan devoluciones de productos sobre pedido, salvo convenios específicos y/o autorizados por la Dirección Comercial. Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aún cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:

  • El producto fue usado o manipulado por el consumidor.
  • El empaquetado o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
  • El empaquetado o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
  • El producto haya sido solicitado bajo pedido. (Salvo error o averia)
  • El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate. (Salvo error o averia)
  • 2. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

    Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en “Realizar pedido” en la página. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo podrá cancelarse mediante correo electrónico a info@cbdshopmadrid.com , o deberá tramitarse como una devolución.

    Deberás tener a mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.

    3. FORMAS DE ENVÍO, GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA.

    se reserva el derecho de variar el modo de envío y la compañía por la que se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

    Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

    Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio este suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.

    Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.

    Península

    Se aplicarán las siguientes condiciones:

    Si el importe del pedido es inferior a 50 EUROS (IVA incluido), se cobrarán 5 EUROS, en concepto de gastos de envío.

    Si el importe del pedido es mayor de 50 EUROS (IVA incluido), los portes serán gratuitos.

    Formas de pago: Tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

    El servicio de reparto a domicilio lo realizamos con empresas de transporte urgente, que realizan la entrega en un plazo de 24-48h. Este plazo empezará a

    contar desde la fecha de recogida del pedido en nuestro almacén.

    Para pedidos pagados mediante transferencia bancaria, no se enviará el material hasta no tener abonado el importe total del pedido en la cuenta de cbdshopmadrid. (véase formas de pago)

    3. LEGISLACIÓN APLICABLE

    Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid.

    4. GARANTÍA

    De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, cbdshopmadrid ofrece sobre todos sus productos una garantía de dos (2) años desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los medios de contacto previstos anteriormente.

    Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

    5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

    CANNABINOL SHOP S.L. (en adelante cbdshopmadrid), con domicilio a estos efectos en Calle de Valverde. 18, 28004 Madrid. número de C.I.F.: B88144373, E-Mail: info@cbdshopmadrid.com

    Datos de contacto del delegado en protección de datos:
    AG Abogados.
    Calle Costa RIca, 8 – 28016 Madrid.

    El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.

    6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

    cbdshopmadrid dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento.

    El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de cbdshopmadrid, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

    Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente de cbdshopmadrid, en Calle de Valverde. 18, 28004 Madrid.

    Enviando un correo electrónico a info@cbdshopmadrid.com

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